ENVÍOS GRATIS EN LIMA METROPOLITANA POR COMPRAS MAYORES A 199 SOLES

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Términos y condiciones

ENVÍOS Y ENTREGA

Todos nuestros envíos se realizan vía Olva Courier, sea Lima o Provincia. Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra, pero el plazo de entrega varía según los tiempos estimados por Olva Courier.

Tiempos estimados de entrega:
Lima: dentro de los 2 a 3 días hábiles siguientes.
Provincia: dentro de los 2-4 días hábiles siguientes, según la provincia de entrega. Llegamos a todo territorio peruano.

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica: shop@sisaswimwear.com

En caso quieras recoger tu pedido, puedes acercarte, previa cita, a nuestro showroom, ubicado en Miraflores, provincia y departamento de Lima.

FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Culqui: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.

En el caso que Culqui rechace tu tarjeta comprueba que:

  • Que tu tarjeta esté activada para compras online. Puedes activar las compras online llamando a tu banco.
  • Comprueba que tu tarjeta no está vencida.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
  • Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos de la tarjeta sólo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. Sisa Swimwear sólo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

PEDIDOS Y PRODUCTOS

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Sisa Swimwear sólo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección electrónica shop@sisaswimwear.com y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.

¿Qué debo hacer si me llega un producto equivocado?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje a la dirección electrónica shop@sisaswimwear.com

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.), a nivel nacional. Si es para Provincia, también puedes indicarnos que lo recogerás de la agencia de Olva Courier de tu localidad.

¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra?
Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Aceptamos cambios o devoluciones, para ello escríbenos a shop@sisaswimwear.com con el asunto “Cambio o devolución” y el número de su recibo, y explícanos el motivo del cambio que solicitas.

  • El cambio se realizará únicamente previa cita en nuestro showroom, ubicado en el distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima.
  • Las devoluciones en nuestro showroom son gratuitas.
  • En caso quieras hacer una devolución desde provincia, el producto debe ser enviado a la dirección indicada en la boleta de venta (dirección del showroom) previa coordinación escribiéndonos a shop@sisaswimwear.com
  • Los gastos de envío por devolución desde provincia serán cubiertos por el cliente.
  • La prenda debe cambiarse dentro de los 5 días calendario siguientes de haber adquirido el producto.
  • No hay devolución de dinero en ningún caso.
  • El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y no debe mostrar signos de haber sido usada.
  • No hay cambios ni devolución de dinero para productos comprados en SALE.

Todas las prendas pasan por un estricto control de calidad, a fin de detectar posibles daños o defectos, antes de ser enviados. Si recibes una prenda que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo. Para más información o dudas por favor escríbenos a shop@sisaswimwear.com

RECOJO DE NUESTRA OFICINA EN MIRAFLORES: Gratis
Para coordinar el recojo de tu pedido en oficina comunícate con nosotros al 998009080 o escríbenos por Instagram con tu número de pedido.


COBERTURA 1 Y 2:
Se realizan con nuestro courier en Moto y tardan aproximadamente entre 1 a 3 días útiles.


COBERTURA 3:
Se realizan a traves de Olva Courier y tardan entre 2 a 3 días útiles desde que se realiza el pedido. Te enviaremos el número de tracking para que puedas seguir el estado de tu pedido en la web de Olva.


COBERTURA PROVINCIAS:
Se realizan a través de Olva Courier y tardan entre 3-7 días útiles desde que se realiza el pedido. Te enviaremos el número de tracking para que puedas seguir el estado de tu pedido en la web de Olva. Si deseas también puedes elegir el envío a una Agencia Olva (Especificar NOMBRE DE AGENCIA y dirección) colocándolo en la dirección de entrega.


PEDIDOS O RECOJOS DE URGENCIA
En el caso tengas la necesidad de tener tu pedido con urgencia comunícate con nosotros, también podemos brindar el servicio express o puedes recogerlo en oficina previa coordinación para que sea lo antes posible.